Retourinformatie

Toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd, ook op retourdeals en actieproducten.

Zo stuur je iets terug

1. Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst. Mail naar info@sttlelystad.nl met je naam, bestelnummer en het product dat je terugstuurt. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele doos, met alle accessoires en onderdelen.
3. Stuur het binnen 14 dagen na je aanmelding terug naar:
   Koffiearabica
   Wartelstraat 2
   8223 EH Lelystad
   Bewaar het verzendbewijs tot je je geld terug hebt.

Woon je in de buurt? Je mag het product ook langsbrengen. Bel even vooraf: 0320-237930.

Waar moet het product aan voldoen

• Je mag het product uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Zet er bij voorkeur geen koffie mee en vul hem niet met water of bonen.
• Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd of incompleet, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
• Geopende verpakkingen koffiebonen, ontkalkers en reinigingsmiddelen kunnen om hygiënische redenen niet retour.

Kosten en terugbetaling

• De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

Kapot of beschadigd ontvangen?

Dan regelen we het natuurlijk voor je, zonder kosten. Neem binnen 2 dagen na ontvangst contact op en stuur een foto mee van de schade en de verpakking. Werkt je machine later niet goed? Dan valt dat onder de garantie; lees meer op onze servicepagina.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Kopieer de tekst in een e-mail aan info@sttlelystad.nl.

Aan: Sidha Technology & Trading B.V. (Koffiearabica), Wartelstraat 2, 8223 EH Lelystad, info@sttlelystad.nl

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:
[productnaam]

Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [je naam]
Adres: [je adres]
IBAN (voor terugbetaling, alleen indien nodig): [rekeningnummer]
Datum: [datum]